Amazon: Delivering the Future

¿Sabes qué es la última milla y cuál es su importancia? La última milla es el transporte final de una mercancía. Su importancia, en cualquiera de los casos, es mayúscula, pero más aún cuando se trata de entregar la mercancía al cliente final: según diversos estudios, el 80 % de los clientes no vuelve a comprar en una empresa que ha cometido errores en el proceso de entrega.

Amazon anunció una gran cantidad de nuevas tecnologías durante su evento ‘Delivering the Future’ en Seattle hace unos días Estoy escribiendo esta edición de Tech Talk desde el vestíbulo de un hotel de Seattle después de pasar la semana con Amazon y asistir al evento «Delivering the Future» de la gran empresa tecnológica.

Fue una experiencia reveladora y refrescante ver a la gente común trabajando sobre el terreno en todo el ecosistema de Amazon. Entre los recorridos divertidos, como una mirada al jardín interior de The Spheres y un paseo por la sede de Amazon, también pude recorrer un centro logístico y un laboratorio de innovación donde Amazon presentó una vista previa de nueva tecnología que sirve mejor a sus clientes, empleados y comunidades de apoyo.

Aquí hay algunos aprendizajes de alto nivel de mi viaje: Amazon reveló un nuevo dron llamado MK30 y está ampliando su programa de entrega con drones, incluida la entrega gratuita de medicamentos a clientes en College Station, Texas. Prime Air también se está expandiendo a Italia y el Reino Unido. El gigante tecnológico hizo una demostración de dos nuevos sistemas robóticos que utiliza para clasificar y almacenar paquetes, gestionar inventario y mover productos.

Amazon emplea más de 750.000 robots en todo el mundo para trabajar junto a sus empleados. Pude ver el robot bípedo de Agility Robotics, Digit, en acción mientras Amazon prueba cómo implementarlo en sus operaciones. Los dígitos pueden llegar arriba y abajo para agarrar objetos y colocarlos donde deben ir. Para empezar, Amazon utilizará robots Digit para recoger y mover contenedores de inventario vacíos. Amazon ha colocado aproximadamente 6.000 vehículos de reparto eléctricos en las carreteras de la India, con el objetivo de tener al menos 10.000 en tierra para 2025.

Amazon anunció que su centro logístico en Euclid, Ohio, es el primero en EE. UU. en reemplazar completamente los envases de plástico para entrega por envases de papel. Los ingenieros de Amazon rediseñaron máquinas de embalaje que utilizan sensores para identificar el tamaño de un artículo y medir con precisión las necesidades de embalaje.

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